Moms visas:

FAQ - Frågor och Svar. 

Finns inte din fråga med ring eller maila till oss så ska vi hjälpa dig.

 

Hur beställer jag?

Du väljer dina varor i kategorilistan till vänster och lägger de varor du vill köpa i varukorgen.

 

Varför får jag inte paketet i brevlådan?

Anledningen till att vi nu bytt leveranssätt är att Posten slarvat endel med de varubrev vi skickade förrut, vilket gjort att ni som kunder fått vänta någon dag extra och vi kan aldrig veta att ni får ert paket. Nu använder vi DHL och ni får sändningsnummer via email direkt när ordern är registrerad och hämtad av DHL. När varan finns att hämta hos ditt ombud får du sms att det går att hämta. Detta gör att ni som kund får ert paket mycket snabbare och vi vet att det verkligen kommer fram till er.

 

Kan ni ta order via telefon eller mail?

Nej vi behöver er order via hemsidan just för att veta att varan ni vill ha finns i lager. Vi har en lagerbehållning som finns registrerad på varje produkt på hemsidan och därför måste ordern läggas via hemsidan. Men om ni fastnat när ni beställer via hemsidan hjälper vi er självklart. Sen behöver ni knappa in ert personnummer vid val av klarna och det måste ni som köpare göra för att det ska bli rätt. 

 

Vart är min order?

Vi skickar beställningar dagligen och om ni tycker det tar lång tid att få er beställning kolla i skräpposten så inte mailet från DHL har hamnat där. Ni ska öven få ett SMS när ert paket kommit till utlämningsstället. Har ni inte fått er beställning efter 3 dagar skicka ett mail till oss på kundservice@bellestore.se med ditt orderid, så kan vi kolla vart paketet är. Observera gör ni beställning fredag-söndag skickas ordern på måndagen, vi skickar alltid alla beställningar i tur och ordning. Men har ni extra bråttom att få paketet ring oss direkt så kan vi se till att den går iväg omgående.

 

Jag har beställt fel produkt, hur gör jag?

Om du upptäcker att du beställt fel produkter kontakta oss direkt när du märkt detta så vi inte hinner skicka iväg din beställning. Enklast är att skicka ett mail så ser vi det direkt, kan nämligen vara svårt att komma fram på telefonen ibland. Om du hämtat ut ditt paket och ser då att du beställt fel, skicka ett mail till oss med orderid på kundservice@bellestore.se, vi kommer då ge dig ett returnummer som vi vill att du bifogar med de produkterna du vill skicka tillbaka eller byta. Om du är i behov av de nya produkterna snabbt rekomenderar vi dig att lägga en ny beställning så görs en retur på det du returnerat när vi mottagit produkterna. Vi återbetalar alltid med samma betalsätt som du valt vid beställningen. Dock har du valt SWISH måste vi ha ditt kontonummer för att kunna föra tillbaka pengarna.

 

Hur gör jag för att ändra min aktuella order?

Eftersom vi har väldigt snabba leveranser kan vi endast ändra din order om den inte har skickats. För att ändra din order kontaktar du kundtjänst via telefon på 021-146614.

 

Jag vill ångra min beställning, vad gäller?

Enligt Distanshandelslagen har du 14 dagars ångerrätt från att du tog emot varan när du bestället på internet. Om du önskar returnera en vara fyller du i returformuläret som finns längst ner på sidan. Varan ska vara i orginalförpackning och oöppnade. För fullständiga reger, vänligen läs våra köpvillkor.

 

Vart är fakturan!? Jag har fått mina varor, men ingen faktura!

I ditt paket ligger endast en följesedel/orderbekräftelse. Alla fakturor skickas via e-post från Klarna till den e-post adress du angav vid beställning. Vid delbetalning skickas den första betalavin ut ca 1 månad efter att beställningen lagts.

Saknar du din faktura kan du hämta den här: https://my.klarna.com/se/sv/login

 

Kan jag ändra betalsätt?

När din order är lagd så kan vi inte ändra betalsätt, av säkerhetsskäl. Du är välkommen att kontakta kundtjänst om du har frågor angående betalsätt.

 

Jag vill använda mina bonuspoäng, hur gör jag?

När du har uppnått 5000 bonuspoäng får du en bonuscheck med rabattkod utskickad till din mail ifrån oss (den 1:a varje månad skickas dessa ut), denna kan du kan använda i kassan vid betalning. Du ser ditt saldo under Bonuspoäng inne på ditt kundkonto.
Observera att du EJ kan lösa in bonuspoäng om du använder en annan rabattkod.

Observera att bonussystemet ej gäller för avtalskunder/företagskunder då de redan har fast rabatt på sina köp!

 

Utnyttja en rabattkod, hur gör jag?

Rabattkoden anger du i fältet för "Eventuell rabattkod" i kassan. För att koden ska fungera tänk på att skilja på små och stora bokstäver när du anger den. Giltiga rabattkoder hittar du i våra nyhetsbrev och i våra SMS-utskick, som du kan anmäla dig till vid beställningen.

 

 

Viktig information för er som arbetar med fransar!

 

Skydd mot limångor?!

Ni som arbetar mer än 30 min per vecka med ögonfranslim måste gå en utbildning inom härdplast och även genomgå en läkarundersäkning, där läkaren då kan ge er ett tjänstbarhetsintyg. För att göra en läkarundersökning som krävs kontakta er närmaste företagshälsovård. Det är även där ni får ert tjänstbarhetsintyg! Tänk även på att skydda er mot ånga och lukt från ögonfranslimmen. Ni måste se till att ni har den skyddsutrustning som krävs och ni behöver t.ex ha ett godkänt punktutsug som tar bort i princip alla ångor som limmet avger.

Tänk på att skydda er mot ångorna som limmet avger!



Att arbeta med cyanoakrylater

Länk till arbetsmiljöverket: https://www.av.se/halsa-och-sakerhet/luftfororeningar-och-kemiska-risker/vagledningen-till-foreskrifterna-om-kemiska-arbetsmiljorisker/allergiframkallande-amnen/ytterligare-krav-for-vissa-allergener/

Utdrag från regler gällande härdplaster, läs detta noga och se till att gå en härdplastutbildning samt gå till läkaren och be om att få ett tjänstbarhetsintyg.

Ytterligare krav för vissa allergener (37 e-g §§)

Utbildning och läkarundersökning

Krav på utbildning och läkarundersökning gäller endast för utpekade ämnesgrupper och processer.

Utbildningskrav - 37 e §

Utbildning krävs för de som leder arbetet eller sysselsätts i ett arbete där de kan exponeras för följande kemiska produkter om de är märkta med H317 eller H334 på grund av innehåll av:

  • Diisocyanater.

  • Epoxiplastkomponenter.

  • Organiska syraanhydrider.

  • Formaldehydhartser.

  • Metakrylater.

  • Akrylater.

Utbildning krävs även vid:

  • Arbete som innebär termisk nedbrytning som frisätter isocyanater.

  • Arbete med processer som frisätter formaldehyd.

Arbete med nedanstående ämnen som pågår längre än 30 minuter per vecka omfattas också av krav på utbildning:

  • Etyl-2-cyanoakrylat.

  • Metyl-2-cyanoakrylat.

Utbildningen ska styrkas med ett intyg - sanktionsavgift

Den arbetsgivare som inte kan uppvisa giltigt utbildningsintyg (får inte vara äldre än 5 år) för de arbetstagare som leder eller sysselsätts i arbete med de kemiska produkter och processer som omfattas, se ovan, ska betala sanktionsavgift på 10 000 kr per arbetstagare.

Utbildningsintygen kan förvaras på olika sätt, i pappersform eller vara elektroniskt tillgängliga. Det ska framgå vilka som genomgått utbildning, datum för utbildningens genomförande och vad utbildningen innehöll. De som tidigare har genomgått utbildning behöver genomgå en ny utbildning som uppdaterar kunskaperna, om det är mer än fem år sedan utbildningstillfället. Utbildningsintyg ska kunna visas upp vid en inspektion annars kan det leda till sanktionsavgift.

Läkarundersökning och tjänstbarhetsbedömning

För läkarundersökning finns det två kravnivåer. 
37 f §: Arbetsgivaren ska erbjuda läkarundersökning för de arbetstagare som sysselsätts eller kommer att sysselsättas i arbete där de kan exponeras för kemiska produkter som är märkta med H 317 eller H 334 på grund av att de innehåller något av följande:

  • Epoxiplastkomponenter.

  • Formaldehydhartser.

  • Metakrylater.

  • Akrylater.

37 g §: Arbetsgivaren ska se till att periodisk läkarundersökning med tjänstbarhetsbedömning genomförs för de arbetstagare som sysselsätts eller kommer att sysselsättas i arbete där de kan exponeras för:

  • Kemiska produkter märkta med H334 på grund av att de innehåller diisocyanater.

  • Kemiska produkter märkta med H334 på grund av att de innehåller organiska syraanhydrider.

  • Kemiska produkter innehållande etyl-2-cyanoakrylat, om arbetet pågår mer än 30 minuter per vecka.

  • Kemiska produkter innehållande metyl-2-cyanoakrylat, om arbetet pågår mer än 30 minuter per vecka.

  • Isocyanater som frisatts genom termisk nedbrytning.

Sanktionsavgift kan utdömas enligt Arbetsmiljöverkets föreskrifter om medicinska kontroller för brott mot kravet på tjänstbarhetsbedömning.

 

 

 

   


Produkter

Handla

Information